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深秋的潞州，處處洋溢著溫暖與活力。社區(qū)停車位井然有序，老街巷的共享音樂(lè)室傳來(lái)歡聲笑語(yǔ)，商圈里的暖“新”驛站成為快遞小哥休憩的港灣……這一幕幕充滿溫度的場(chǎng)景，正是潞州區(qū)以黨建為引領(lǐng)，推動(dòng)多元共治、激活基層治理活力的生動(dòng)縮影。

如何將基層治理從政府“獨(dú)唱”變?yōu)樯鐣?huì)“合唱”？近年來(lái)，潞州區(qū)聚焦鄰里所需、治理所盼，打破主體壁壘、盤活各方資源、精準(zhǔn)對(duì)接需求，引導(dǎo)居民、企業(yè)、社會(huì)組織從“旁觀者”轉(zhuǎn)變?yōu)椤皡⑴c者”，在破解民生難題、優(yōu)化服務(wù)供給、關(guān)懷新興群體的實(shí)踐中，織密鄰里溫情網(wǎng)，勾勒出鄰里和睦、治理有效、充滿活力的社區(qū)幸福畫(huà)卷。

點(diǎn)單派單?新機(jī)制破解老難題

“以前為停車，沒(méi)少和鄰居鬧矛盾。現(xiàn)在好了，‘點(diǎn)個(gè)單’社區(qū)就幫忙協(xié)調(diào)解決了！”談起社區(qū)的新變化，退休職工李師傅臉上寫(xiě)滿欣慰。他口中的“點(diǎn)單”，正是太行東街街道廣場(chǎng)東社區(qū)創(chuàng)新的“居民點(diǎn)單、社區(qū)派單、志愿者接單”服務(wù)模式。

據(jù)社區(qū)黨委書(shū)記、主任劉麗麗介紹，社區(qū)與14家共建單位簽訂協(xié)議，圍繞“居民需求、社區(qū)短板”，梳理出“資源、需求、項(xiàng)目”三張清單。“居民需要什么，我們有什么資源，一目了然。停車難、樹(shù)木擋光、鄰里矛盾等老問(wèn)題，通過(guò)精準(zhǔn)對(duì)接，一年內(nèi)解決了12件。”劉麗麗表示，這種靶向服務(wù)顯著提升了治理效能。

在太行東街街道廣場(chǎng)西社區(qū)，精準(zhǔn)對(duì)接的“清單”同樣發(fā)揮著重要作用。社區(qū)通過(guò)“機(jī)關(guān)合伙人”機(jī)制，梳理出8家單位的35項(xiàng)資源清單和居民的23條需求清單，實(shí)現(xiàn)了“資源下沉”與“需求上浮”的無(wú)縫銜接。

閑地活用?小空間承載大幸福

治理的活力，源于對(duì)在地資源的巧妙激活。潞州區(qū)各社區(qū)立足自身稟賦，讓沉睡的角落煥發(fā)新生。

在英雄中路街道蔡家巷社區(qū)，一處由閑置空間改造的“共享音樂(lè)室”里，老年樂(lè)隊(duì)正在排練。“以前想找個(gè)不擾民的地方練歌是奢望，現(xiàn)在社區(qū)給我們提供了‘音樂(lè)之家’，日子過(guò)得有滋有味！”除了音樂(lè)室，社區(qū)還打造了共享工具柜等四類空間，將閑置資源變成了居民的“閑享”福利。

紫金街道八一社區(qū)則把目光投向社區(qū)的邊角地。幾處曾被遺忘的角落，如今變身功能齊全的黨群活動(dòng)站、門球場(chǎng)和充滿童趣的“漫時(shí)光驛站”。“下樓就能遛彎、打球，孩子也有地方玩，幸福感真是‘推門即享’。”帶著孫子在小公園玩耍的居民劉女士感慨道。

溫馨港灣?小驛站傳遞城市溫度

治理的維度，也在向新業(yè)態(tài)、新群體延伸。在商業(yè)繁華的城隍廟廣場(chǎng)，不少店鋪門口掛著醒目的暖“新”驛站標(biāo)識(shí)。這里不僅是誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的示范點(diǎn)，更是外賣騎手們的“加油站”。

“能在這里歇歇腳、喝口水、給手機(jī)充充電，心里特別暖。”正在休息的騎手王磊告訴記者，像這樣的驛站在紫金街道八一社區(qū)周邊就有9處，有效解決了他們“喝水難、充電難、如廁難”的問(wèn)題。社區(qū)黨委書(shū)記介紹，通過(guò)整合商圈資源，搭建了服務(wù)暖“新”、食惠貼“新”、護(hù)航安“新”的“三新”服務(wù)矩陣，在服務(wù)新就業(yè)群體的同時(shí)，引導(dǎo)他們成為社區(qū)治理的“移動(dòng)探頭”。

回訪機(jī)制?優(yōu)化服務(wù)提升滿意度

治理的成效，最終要由居民來(lái)評(píng)判。為此，潞州區(qū)多個(gè)社區(qū)引入了服務(wù)閉環(huán)反饋機(jī)制。在紫金街道八一社區(qū)，一套“群眾點(diǎn)單——支部派單——志愿者接單——居民評(píng)單”的流程順暢運(yùn)轉(zhuǎn)。居民李奶奶通過(guò)“點(diǎn)單”反映樓道路燈不亮，支部“派單”后，黨員志愿者當(dāng)天就“接單”并維修完畢。“效率高，服務(wù)好！”李奶奶在回訪時(shí)給出了“非常滿意”的評(píng)價(jià)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，該社區(qū)通過(guò)此機(jī)制已收集并解決需求20余條，解決率達(dá)95％。

從破解難題的“點(diǎn)單派單”，到盤活資源的有效利用，再到溫暖新就業(yè)群體的驛站，潞州區(qū)正以“共融共促”的生動(dòng)實(shí)踐，將治理的“大命題”落實(shí)為千家萬(wàn)戶門前屋后的“小確幸”，讓治理的溫暖浸潤(rùn)城市每個(gè)角落。（張瀚予）