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“在家門口就找到了滿意崗位！”“不管是物業(yè)投訴還是法律問題，來這兒都能得到妥善回應(yīng)！”走進潞州區(qū)黨群服務(wù)中心，不時能聽到群眾由衷稱贊。作為聯(lián)系群眾、服務(wù)居民的重要平臺和一線陣地，該中心聚焦政治功能、政務(wù)服務(wù)、居民需求三大核心，用實打?qū)嵉呐e措讓陣地凝正氣、服務(wù)接地氣、活動聚人氣，真正實現(xiàn)從“中心”出發(fā)，走進群眾“心中”。

黨建引領(lǐng)強根基　陣地凝心聚正氣

步入中心一樓，“光輝歷程·歷史印記”圖文展區(qū)立刻吸引了大家的目光。老黨員帶著孩子駐足凝視，在珍貴圖片中感受城市發(fā)展巨變；紅色經(jīng)典展演現(xiàn)場，悠揚紅歌激蕩愛國情懷。這里不僅是展示地方歷史的窗口，也是傳承紅色基因、厚植家國情懷的“紅色課堂”。

該中心堅持把政治功能擺在首位，把黨員教育、主題黨日等融入日常。引導(dǎo)機關(guān)企事業(yè)單位黨組織、“三新”組織及小區(qū)黨支部，在此開展理論學(xué)習(xí)、專題黨課、志愿服務(wù)等活動，讓主題黨日規(guī)范有序、有聲有色。同時，邀請47名老軍人、講師團講師、老黨員組成宣講隊伍，用紅色故事激發(fā)群眾愛國熱情、賡續(xù)紅色血脈。

針對民生難題，創(chuàng)新開設(shè)“五方會談議事廳”，定期邀請小區(qū)黨支部書記、居民代表、物業(yè)經(jīng)理及職能單位負責(zé)人等圍坐協(xié)商，聚焦老舊小區(qū)改造、物業(yè)服務(wù)提升等議題議事解難。今年以來，已開展31場“五方會談”，解決各類問題127件，讓民主協(xié)商成為破解難題的“金鑰匙”。

精準(zhǔn)服務(wù)解民憂　辦事暖心接地氣

“同志，我對物業(yè)收費有疑問，該找哪個部門？”“別著急，這邊有專門的物業(yè)咨詢投訴崗，我?guī)^去。”在服務(wù)大廳，工作人員熱情為群眾指引方向。中心聚焦居民急難愁盼，精準(zhǔn)設(shè)置服務(wù)崗位，讓政務(wù)服務(wù)更對群眾“胃口”。

法律咨詢崗上，5名公益律師輪班值守，免費提供咨詢與法律援助，日均服務(wù)50余人次，用專業(yè)知識為群眾撐起“保護傘”；物業(yè)咨詢投訴崗累計接收訴求382件，答復(fù)率達100％、群眾滿意度達98％，成為化解物業(yè)與業(yè)主矛盾的“金牌調(diào)解站”。

此外，該中心整合113家企業(yè)資源，聯(lián)合區(qū)人社局開展就業(yè)指導(dǎo)、技能培訓(xùn)和專場招聘會，為2000余名求職者搭建起就業(yè)“橋梁”。

多元供給暖民心　活動聚力聚人氣

“白天健身、晚上讀書，周末帶孩子參加親子活動，這里是我們?nèi)业摹腋４蚩ǖ亍　本用窭钆康脑挼莱隽嗽S多人的心聲。中心跳出傳統(tǒng)辦事窗口定位，與鄰接的長治驛站聯(lián)建共建，打造全時段、全人群活動中心，人氣持續(xù)攀升。

24小時開放的居民活動區(qū)域，日均為2000余人次提供休憩、飲水、充電等便民服務(wù)，成為不分晝夜的“暖心港灣”；專為快遞員、外賣配送員打造的“小哥驛站”，可容納近百人熱飯、休憩，用暖“新”服務(wù)傳遞城市溫度；擁有5000余冊藏書的“上黨書院”、免費開放的健身中心，滿足群眾閱讀與健身需求。

豐富多元的服務(wù)供給，讓黨群服務(wù)中心成為鄰里相聚、共享歡樂的“幸福家園”，讓黨群服務(wù)融入日常、浸潤民心。中心負責(zé)人表示，將繼續(xù)以群眾滿意為標(biāo)尺，把服務(wù)做到更細、更實、更暖，讓“中心”始終與群眾“心中”同頻共振，讓幸福圖景在點滴服務(wù)中持續(xù)鋪展。（張瀚予）