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在潞州區(qū)淮海七號院，一處曾用于停放居民電動自行車的舊平房，如今煥發(fā)出全新活力——經(jīng)過精心裝修改造，這里變身集食堂、理發(fā)店、中醫(yī)診所與糧油超市于一體的便民服務(wù)中心，贏得居民紛紛點(diǎn)贊。

“為給小區(qū)居民打造便捷的吃飯、理發(fā)、購物場所，今年6月，在區(qū)民政局的支持下，社區(qū)對這片區(qū)域進(jìn)行了全面修繕。”在淮海社區(qū)幸福食堂內(nèi)，社區(qū)負(fù)責(zé)人指著展示菜單介紹，“我們每天會在業(yè)主群更新當(dāng)日菜單，做到透明實(shí)惠。60歲以上老人只需花幾元錢就能吃飽吃好，而且食材采購有專人監(jiān)督質(zhì)量與價格，全力保障大家吃得放心。”

如今的便利與和諧，源于社區(qū)破解老舊小區(qū)治理難題的堅(jiān)定實(shí)踐。淮海社區(qū)隸屬于潞州區(qū)延安南路街道，過去在居民眼中，小區(qū)管理只有“沒人管”三個字。隨著“三供一業(yè)”分離移交，各類問題逐漸凸顯：居民遇事先找物業(yè)，可物業(yè)常以物業(yè)費(fèi)收繳困難為由推諉，久而久之，居民與物業(yè)矛盾不斷升級，小區(qū)陷入管理困境。

為打破這一局面，社區(qū)黨支部堅(jiān)持以黨建為引領(lǐng)，充分發(fā)動黨員力量搭建多元解紛平臺，創(chuàng)新推出“五方會談”機(jī)制——由社區(qū)、物業(yè)、業(yè)委會、居民代表及職能部門共同參與，以“一切為群眾著想”為理念，全力建設(shè)幸福和諧美好社區(qū)。

“群眾的事再難也要管。凡是涉及群眾生活的大事，我們都會通過‘五方會談’找到讓大家滿意的方案，唯有公開透明，才能贏得居民支持。”社區(qū)負(fù)責(zé)人表示，小區(qū)改水改電、更換供熱管道、加裝電梯、修建停車棚等民生項(xiàng)目，均通過這一機(jī)制推進(jìn)，確保群眾全程知情、滿意。

“五方會談”機(jī)制與多元解紛平臺的建立，為社區(qū)和諧穩(wěn)定筑牢了根基。數(shù)據(jù)顯示，社區(qū)矛盾糾紛發(fā)生率同比下降40％，物業(yè)收費(fèi)率提升至93％，居民對社區(qū)的滿意度高達(dá)97％。每一起矛盾的化解、每一項(xiàng)服務(wù)的落地，背后都凝聚著社區(qū)工作人員的不懈努力與無私奉獻(xiàn)。如今的淮海社區(qū)，已形成“群眾有事找社區(qū)，社區(qū)一心為群眾”的良好氛圍，共建共治共享的社區(qū)治理新格局正不斷煥發(fā)新活力。（張廷）